Archive for Ιανουαρίου, 2007

Αστείο

Εντάξει δε μας έχουν συμβεί και τίποτα πολύ αστεία περιστατικά. Θα περιγράψω το πιο αστείο από αυτά, κυρίως γιατί ήταν απόλυτα δικαιολογημένο.

Πριν 2 μήνες περίπου, χτυπάει το τηλέφωνο:

– HelpJet, παρακαλώ;
– Ναι γεια σας, έχω έναν εκτυπωτή και δεν τυπώνει ξαφνικά.
– Μάλιστα. Στην πρίζα είναι;
– Ναι είναι.
– Καλώς, τι μάρκα είναι;
– Εεεεε… Sony!
– Sony; Σίγουρα; Ξέρετε δε βγάζει πολλούς εκτυπωτές η Sony.
– Α ναι, συγγνώμη, Sony είναι ο υπολογιστής… ο εκτυπωτής είναι… «ήτα-ρό»!

;-)

Δημήτρης

Advertisements

30/01/2007 at 23:20 Σχολιάστε

Σχόλιο αγνώστου…

Πρόσφατα κάποιος μας άφησε ένα σχόλιο πάνω σε μία αφίσα:


(πατήστε την εικόνα για να τη δείτε σε πλήρες μέγεθος)

Δε φαίνεται πολύ καλά, καθώς ο Κώστας την έβγαλε με το κινητό, αλλά γράφει:

– Στο πάνω μέρος: «ΤΟΣΑ ΣΟΥ ΛΕΙΠΟΥΝ» και ένα βελάκι δείχνει στην τιμή
– Στο κάτω μέρος: «ΓΙΑ ΗΛΙΘΙΟΥΣ ΨΑΧΝΕΙΣ?!!»

:-)

Προφανώς το πήραμε χαλαρά το θέμα, αλλά έχουμε κάποιες παρατηρήσεις:

  • Αυτά παθαίνουν όλοι όσοι γράφουν ευδιάκριτα την τιμή των υπηρεσιών τους, γι αυτό πια δε βλέπουμε τιμές σε κανένα διαφημιστικό;
  • Όταν πηγαίνετε για φαΐ σε εστιατόριο που έχει τον τιμοκατάλογο απ’ έξω ώστε να αποφασίσετε αν θα μπείτε, δε το βρίσκετε σωστό; Αν οι τιμές είναι πολύ ακριβές (οπότε και δε θα μπείτε) δε γλιτώνετε από κόπο, παρεξηγήσεις κλπ;
  • Ο ανώνυμος σχολιαστής είναι μάλλον κομπιουτεράς. Παρατηρήστε ότι αρχικά το Θ το είχε γράψει με το αντίστοιχο greeklish: «ΤΗ»! Αν τυχόν μας διαβάζεις, απάντησε έστω και ανώνυμα!
  • Μήπως 30 ευρώ την ώρα είναι πολλά; Τελικά όχι, δεν είναι. Ξέρω ότι κάποιοι κάνουν τον υπολογισμό: «30 την ώρα επί 8 ώρες την ημέρα επί 22 μέρες το μήνα μας κάνουν 5280 ευρώ. Wow, τρελό χρήμα!». Δυστυχώς η πραγματικότητα διαφέρει πάρα πολύ από αυτό το νούμερο. Θα γράψω κάποια στιγμή πιο αναλυτικά, αλλά σε γενικές γραμμές αφού υπολογιστούν τα έξοδα (κίνησης, διαφήμισης, ασφάλιση ΤΕΒΕ/ΤΣΜΕΔΕ κλπ), ο μεγάλος χρόνος μετακίνησης από ραντεβού σε ραντεβού, ο νεκρός χρόνος ανάμεσα σε 2 ραντεβού και ο χρόνος που δε χρεώνεται (π.χ. ψάξιμο και πειραματισμός για κάποια προβλήματα, ψάξιμο και αγορά hardware από καταστήματα πριν πάμε για κάποια αναβάθμιση κλπ) τα 30 ευρώ / ώρα είναι απολύτως λογικό ποσό.
  • Τέλος, για το «αν μας λείπουν τόσα»: Όχι, μας λείπουν πολύ περισσότερα! ;-)

Δημήτρης

26/01/2007 at 21:12 9 Σχόλια

Τόνοι στα Google keywords

Όπως είχα γράψει και παλιότερα, παρόλο που το Google στις αναζητήσεις αγνοεί τους τόνους, στα keywords δεν το κάνει. Δηλαδή άλλο είναι το “ιός” και άλλο το “ιος” (επίσης άλλο είναι το «ιοσ» / «ΙΟΣ»).

Τότε είχα φτιάξει ένα script το οποίο δημιουργούσε όλους τους συνδυασμούς τονισμένων και μη (καθώς και αντικατάσταση του τελικού «ς» με «σ»). Μπορείτε πλέον να το χρησιμοποιήσετε και εσείς από αυτή τη σελίδα. Δίνετε τα keywords σας με πεζά τονισμένα Ελληνικά και παίρνετε όλους τους συνδυασμούς.

Π.χ. δίνετε:

τεχνικός
εγκατάσταση κάρτας δικτύου

και παίρνετε:

τεχνικός
τεχνικος
εγκατάσταση κάρτας δικτύου
εγκατάσταση κάρτας δικτυου
εγκατάσταση καρτας δικτύου
εγκατάσταση καρτας δικτυου
εγκατασταση κάρτας δικτύου
εγκατασταση κάρτας δικτυου
εγκατασταση καρτας δικτύου
εγκατασταση καρτας δικτυου
τεχνικόσ
τεχνικοσ
εγκατάσταση κάρτασ δικτύου
εγκατάσταση κάρτασ δικτυου
εγκατάσταση καρτασ δικτύου
εγκατάσταση καρτασ δικτυου
εγκατασταση κάρτασ δικτύου
εγκατασταση κάρτασ δικτυου
εγκατασταση καρτασ δικτύου
εγκατασταση καρτασ δικτυου

Τα κεφαλαία / πεζά δε χρειάζονται διάκριση καθώς τα αναγνωρίζει το Google. Αν έχετε παρατηρήσεις ή βρείτε κάποιο λάθος αφήστε σχόλιο!

Δημήτρης

20/01/2007 at 17:23 2 Σχόλια

CrossLoop

Το CrossLoop είναι ένα εργαλείο απομακρυσμένης διαχείρισης υπολογιστή. Χρησιμοποιώντας το μπορεί κανείς να δει και να ελέγξει πλήρως έναν υπολογιστή μέσω Internet.

Τέτοια προγράμματα υπάρχουν αρκετά είτε σε εμπορική είτε σε δωρεάν μορφή (π.χ. η οικογένεια των VNC όπως UltraVNC, TightVNC). Το κακό όμως με αυτές τις λύσεις είναι ότι χρειάζονται πολλές ρυθμίσεις, ιδίως αν υπάρχει firewall ανάμεσα στα δύο μέρη.

Το CrossLoop λύνει αυτά τα προβλήματα με έναν έξυπνο τρόπο. Δε χρειάζεται να γίνει καμία ρύθμιση. Απλά τρέχεις το πρόγραμμα, επιλέγεις ποιος θα είναι host και ποιος θα κάνει join και αυτό ήταν. Βέβαια χρειάζεται DSL σύνδεση και επειδή η κίνηση πηγαίνει μέσω των server της εταιρίας (έτσι καταφέρνει και ξεπερνά τα firewall) κάποιες φορές είναι πολύ αργό.

Πάντως παρόλο που η χρησιμότητά του είναι κάπως περιορισμένη λόγω της απαίτησης για DSL σύνδεση, υπάρχουν φορές που σου λύνει τα χέρια. Παρεμπιπτόντως υπάρχουν κι άλλες λύσεις που κάνουν το ίδιο κόλπο για να περνάν μέσα από firewall. Κάποιες είναι πιο γρήγορες αλλά οι περισσότερες έχουν κόστος. Ένα παράδειγμα τέτοιας είναι το Copilot.

Τέλος αν σας ενδιαφέρει το τεχνικό κομμάτι, ρίξτε μια ματιά στην περιγραφή του Copilot και κυρίως στο PDF που υπάρχει στο κάτω μέρος της σελίδας.

Δημήτρης

17/01/2007 at 12:18 6 Σχόλια

Το software μας

Καθώς και ο Κώστας αλλά και εγώ ξέρουμε προγραμματισμό, σχεδόν από την αρχή ξεκινήσαμε την κατασκευή ενός απλού προγράμματος διαχείρισης πελατών. Βασικά αποτελείται από μία λίστα πελατών ενώ για κάθε πελάτη έχουμε και μία λίστα περιστατικών (δηλαδή επισκέψεων).

Δείτε μια άποψη της λίστας πελατών (επειδή η εικόνα είναι από την πραγματική βάση, έχω μουτζουρώσει τα στοιχεία):

Εικόνα της λίστας πελατών

Για κάθε πελάτη κρατάμε τα βασικά στοιχεία του (διεύθυνση, τηλέφωνα, από που μας βρήκε κ.α.) ενώ για κάθε περιστατικό κρατάμε ημερομηνία, ώρα, τι ακριβώς κάναμε καθώς και τη χρέωση.

Ένα ωραίο feature που πρόσθεσε ο Κώστας στη φόρμα πελατών, ήταν η δυνατότητα να μαρκάρουμε πάνω στο χάρτη την ακριβή διεύθυνση του πελάτη. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιούμε το API του Google Maps. Με αυτό τον τρόπο βρίσκουμε πανεύκολα το που είναι ο πελάτης και συνήθως στα ραντεβού πάμε με τον εκτυπωμένο χάρτη της περιοχής.

Επίσης στην κεντρική σελίδα δείχνουμε το χάρτη με όλους τους πελάτες ταυτόχρονα, ενώ μπορούμε εύκολα να μεταβούμε στα περιστατικά ή τη φόρμα του καθενός. Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της συγκεκριμένης λειτουργίας είναι ότι μας φτιάχνει τη διάθεση (!) κάθε φορά που το βλέπουμε (καθώς ο χάρτης γεμίζει σιγά σιγά).

Δείτε μια άποψη από ένα πελάτη:

Εικόνα του χάρτη με τους πελάτες

Πατώντας στο όνομα του πελάτη ανοίγει η φόρμα με τα στοιχεία του. Από κάτω φαίνεται η συνολική χρέωση και σε παρένθεση ο αριθμός των περιστατικών. Πατώντας το μεταβαίνουμε στη λίστα περιστατικών του πελάτη.

Το πιο χρήσιμο πράγμα στην κεντρική σελίδα είναι τα στατιστικά μας. Δε πρόκειται για κάτι ιδιαίτερα αναλυτικό αλλά ξέρουμε από μου μας βρίσκει ο κόσμος καθώς και τα «ενδιαφέροντα» νούμερα π.χ. ο τζίρος μας!

Παρόλο που έχουμε πολλές ιδέες για το μέλλον του προγράμματος προσπαθούμε να μην επενδύουμε σε αυτό παραπάνω χρόνο από όσο χρειάζεται για να καλύπτει τις τρέχουσες ανάγκες. Ελπίζουμε να εξελιχθεί και να μεγαλώσει παράλληλα με τη HelpJet.

Δημήτρης

11/01/2007 at 15:49 2 Σχόλια

Πελάτης star!

Αυτό κι αν είχε πλάκα!

Πήγαινα σε τυπική κλήση για ρύθμιση ADSL και ασύρματου δικτύου και παρόλο που το όνομα του πελάτη ήταν πασίγνωστο δεν είχε πάει το μυαλό μου. Όταν έφτασα στο σπίτι, το οποίο ήταν αρκετά μεγάλο, σκέφτηκα ότι είναι ευκατάστατος ο άνθρωπος αλλά και πάλι δεν πήγε το μυαλό μου. Όταν τον είδα στην εξώπορτα να με περιμένει όμως κατάλαβα! Προφανώς δε θα πω ποιος ήταν, αλλά ήταν πολύ γνωστός.

Τέλος πάντων έριξα μια ματιά στο σπίτι και στο τι έπρεπε να γίνει και έφυγα για να αγοράσω διάφορα υλικά που θα χρειαζόντουσαν (ασύρματες κάρτες δικτύου, router / adsl modem / access point κλπ). Στο δρόμο πήρα τον Κώστα, συναντηθήκαμε και επιστρέψαμε μαζί :-) Για να μη παρεξηγούμαστε, η χρέωση ήταν η κανονική – σαν να ήταν ένα άτομο.

Κι ο άνθρωπος πάντως μας περιποιήθηκε. Εκτός του ότι ήταν ευγενικότατος και καθόταν μαζί μας και κοίταζε με σχετική περιέργεια, μας πρόσφερε και coca-cola, καφέδες και μελομακάρονα! Επίσης ήταν πολύ άνετος με το σπίτι, κανένα άγχος μη λερώσουμε, μη πατήσουμε κανένα ακριβό χαλί κλπ.

Δημήτρης

06/01/2007 at 19:57 Σχολιάστε

www.care.gr

Το www.care.gr είναι ένα portal υγείας. Περιέχει μία εξαιρετική εγκυκλοπαίδεια υγείας, χρήσιμες συμβουλές, θερμιδομετρητή κ.α.

Είναι ένα ακόμα site που δείχνει διαφημίσεις της HelpJet!

Δημήτρης

05/01/2007 at 15:58 2 Σχόλια


Προφίλ

Η HelpJet είναι μια νέα εταιρία που έχει σκοπό να παρέχει υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης σε ιδιώτες και μικρές επιχειρήσεις. Περισσότερα...

Feeds

Δημοφιλή άρθρα